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设计一款成功的产品,首先要满足受众心理需求

新闻作者:北京建站     2019-08-04 16:13:11      新闻来源:建站人      访问量:179

互联网信息传播的时代,设计一款产品不再是一项技术操作,更多的是在考虑视觉效果的前提下,从受众的心里角度出发,根据受众的喜好、兴趣、视觉等方面,设计出符合用户喜欢的产品。就好比我们每天都在刷的朋友圈,正是满足受众心理需求,才被广大用户所使用、接纳和喜爱。今天建站人以朋友圈为例,为大家介绍设计一款成功的产品,首先要满足受众的哪些心理需求。

一、可定制化

 

设计一款成功的产品,首先要满足受众心理需求1


我们习惯在社交网络中展示自己生活,让更多的人了解自己,分享快乐与悲伤,记录生活中的点滴回忆。每个人都希望特定的人,看到特定的自己,心理学中“印象管理(Impression Management)”告诉我们,人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象,以尽量获得对于自身有利的评价和关系反馈。简单说就是,我希望你看到我什么样子,我就给你展现什么样子。

所以朋友圈很体贴识趣地帮你在发每一条状态时,进行可见分组,给想看到的人看到。有的时候,你的分组里或许只有一个人,但你不会发私信给ta,而是选择朋友圈,一方面你只希望ta看到,另一方面,你又希望ta感觉你好像是给所有人看的,这就是朋友圈的厉害之处。

朋友圈在起初就有着另外一个强大的功用,那就是与评论者非好友关系的“游客”,无法看到他人与自己的评论和回复。这就保证了,你在看到各式各样评论的时候,可以更加肆无忌惮地回复,跟朋友逗比,跟相亲对象矜持,跟同事领导呵呵,丝毫不用担心有无关人员看到它本不该看到的评论对话。

二、共鸣

 

设计一款成功的产品,首先要满足受众心理需求2


共鸣是指两人或多人同时产生相同的意念或想法,达成了一种心灵相通的状态。人类天生就是一种群居的生物,每个人都孤独,每个人内心都希望得到别人的关注和理解。最典型的例子就是高山流水,知音难觅,伯牙断琴的佳话。

A站B站视频弹幕的兴起,正是满足了用户在观看视频的过程中针对某一段剧情、某一个镜头或是某一句对话的“共鸣”,连接了屏幕前孤单的个体。

越是抽象的事物,越能引起人们的共鸣。网易云音乐的歌曲评论,正是让用户得到了一种对回忆的怀旧以及对一首歌的共鸣。关于初恋的记忆或者青春的不舍的评论往往能得到最多的赞,因为最能触发大多数人的心灵。人们喜欢在微信朋友圈发状态也莫不是如此,寻求一种精神的共鸣。

比如“毕业论文还没写完,可是明天就要交了!”,“飞机又晚点了8个小时,也是没有谁了”,“我又加班到了12点,可是工作还没完成。”我们经常能在朋友圈刷到上述类似的对话,也许有些负面情绪,流露着一些牢骚和对生活现象的一些不满。但很多时候我们的内心是真切的渴望通过这样的状态,得到一种理解,想去找到跟自己有一样经历的人,得到一种安慰,缓解不安的状态。

再比如“宋仲基好帅啊 ,真是撩妹高手,被撩的不行了”,“再见,科比,感谢你陪伴我们走过的岁月。”我们在喜欢的事物身上也习惯通过分享找到自己的同好,找到自己的组织,找到一种心灵的归属。

三、补偿心理

 

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补偿心理中最常见的一种,叫做“缺什么吆喝什么”。“缺什么”并不是说没有什么,而是在乎什么,比如各种鸡汤文,经常给自己加油鼓劲打鸡血的,可能最近状态反而糟糕透了,意志处于濒临崩溃的边缘;比如各种秀甜蜜,炫耀爱情生活美满的,可能恰好面临感情危机,彼此的信任消失殆尽;比如各种吃吃吃买买买,好像每天生活充实丰盈,或许此刻正觉得生活枯燥落寞,感情没有依靠,生活无以为继。

当我们发现生活中有许多自己无法面对和把握的事情时,就习惯把注意力集中在自己能够抓住的事物上,不断渲染和影响自己,相信自己足够优越和与众不同,从而给自己足够面对生活沧桑的力量支持,聊以慰藉。或许你的生活殷实,家境富裕,却很难拥有交心的朋友,于是你不停地晒豪车、名包名表,世界各地的享受美食美景;或许你的面容姣好,也曾真心爱过,却发现身边的人只不过是贪图美色寻一时之欢,被爱情弄得遍体鳞伤后,你开始晒美颜,秀身材,收获各式各样的赞美与表白;或许你的婚姻美满,拥有一个稳定的家庭,一个疼你的伴侣,一个可爱的孩子,就算是不去努力工作,也可以完全不必担心生活品质,可你慢慢发现两个人的共同语言越来越少,他的距离越来越远,你甚至怀疑他有了新的感情,于是,你开始把所有的情感寄托在孩子身上,慢慢地,朋友圈里可能便充满了自己与孩子的生活,跟孩子的对话。

你发觉只要发把这样的生活放在朋友圈里,你就可以收到各样的赞美与祝福,这般的认可与支持,正是此刻你最需要的。每个人的负面情绪,生活中不想面对的种种伤害与坎坷,总需要有一个出口,而朋友圈,便成为了一个足够安全便捷的垃圾桶和心灵港湾。

四、爱现

 

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马斯洛的需求层次原理告诉我们,人类不止有吃饭睡觉休息类的生理需要,身体健康生活保障类的安全需要,爱与被爱的情感需要(共鸣),还有受他人尊重的需要以及自我实现价值的需要。

人都渴望获得他人的认同,让自己重新收获信心,对社会满腔热血。多少步圈住神经猫,flayy bird 玩到了多少的高分,朋友圈第一次刷出的广告,可口可乐,宝马,VIVO智能手机,成功引爆了一场又一场关于身份“认同感”的狂欢。爱现满足了我们每个人都会有的虚荣心,都渴望得到他人的一个赞。在这方面男生和女生在朋友圈发布状态的表现可能稍有不同。

男生的认同感更多的时候建立于自己的博学多识、精湛的观点等能力方面。每次社会热点、实事政治一出,喜欢去表达自己的观点与见解,化身成为评论家、万事通或者段子手。另一方面,男生更青睐于在社交媒体上和朋友交流分享与本身的事业内容、生活目标、所获成就相关的内容。可能是关于自己在做什么也许现在默默无闻但未来伟大无比的事,自己的抱负是什么要在多久实现,自己最近取得了什么不凡的荣誉之类的。

女生的认同感更多的时候建立在分享有关最新的购物战果以及在餐厅、美容院、商店的消费经历,去了一家非常有格调的餐厅,买到了一件限量爆款的包包,吃到了美味到棒的甜品等等。女生更喜欢去秀自己的幸福,秀自己的自拍,得到好友羡慕的评论与大量的赞,满足内心小小的虚荣心。

三、矛盾心理

 

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当你需要为此刻的感受和情绪寻找一个出口时,你便可以选择唾手可得的朋友圈,发一段文字,配上一张恰如其分的图片,于是当朋友圈状态发送成功的瞬间,自己的状态也就舒爽了大半。然而当状态平复,从感性回归理性,发觉到可能这样的状态内容会影响到某些人对自己的评价和判断,便急忙删掉,“前一秒逗比,后一秒后悔”这样矛盾的心情,你是否也曾有过。

每当我们发出一个状态,好像都会有潜在的发送对象,我们会希望谁看到,又或者会希望是对谁说,所以当这个人看到,或者这部分人看到了,这条状态的功能就完成了,为避免影响其他人对自己的印象,索性就删掉好了;还有另外一种情况,就是这个你所期望的人可能会看到,或者根本没看到,但你只要已经发过了,感觉就像是已经对ta说出了该说的话,表达了你想要表达的感受,又或者下一秒你发现事情并不是像你想的那样,那么,这条状态,也可能会被删除掉。

朋友圈给我们的交流和沟通方式提供了更多的可能性,或许你会说,按照这样的思路,那岂不是朋友圈里的内容都是虚假的吗——必然不是。就像是你去上班会穿西装,你去打球会穿运动装,去朋友聚会会穿休闲装一样,当我们状态不同,目的不同时,当然需要展现不同的自己。更何况,你穿西装不一定是为了工作,发状态也并不是都表示像上述情况一样充满了背后的含义。只是希望,当你下次自己发朋友圈状态时,可以用心思考下,是不是还有更有效的方式让自己的“状态”变得更好;仅仅期待,当你下次看到朋友更新的状态时,能够不只是赞美和祝福,多一些交心的关爱与沟通,或许,我们的朋友圈,会更美好。

六、帮助

 

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帮助是人类都有的善心,驱使我们在朋友圈分享一些实用性的内容。

我们经常会在朋友圈中刷到心灵鸡汤,职场攻略,技能干货,传播些正能量的故事,分享的人希望自己的好友都能从精神中受益;新年的幸运签,我的最大的弱点是太帅之类的测试分享,希望给我们好友平淡的生活带来一些趣味;滴滴的优惠券,美团外卖的红包,一起拼团海淘,接力跑抢油卡等,让我们的好友一起在经济中互惠双赢。

除了共鸣,爱现,我们的内心也渴望去编制自己的善意“帮助”,来构建更好的人际关系。但随着朋友圈的不断发展,“帮助”的行为也不断发生着变化或者变味,这一点也是微信官方一直非常限制和担心的方面。

越来越多的集多少个赞换一顿霸王餐,越来越多的干货链接,越来越多的红包优惠券分享信息,让朋友圈的社交互动变得不再那么纯粹,而有一点利益化以及厌倦感。微信官方数据显示,朋友圈分享链接的行为最难引发朋友间的评论点赞,接受度只有22.3%,我们更喜欢看到关于朋友的图文信息,接受度50.7%,其能更直接更好的满足我们对身边人的好奇心。

“微商”的出现更是让这种“氛围“演绎到了极致,当然微商的最初出发点可能也是希望朋友们买到更好的商品买到更放心的商品,但是后来人们渐渐发现这是一种暴力黑暗敛财的渠道的时候,就出现了屏蔽拉黑的抵制行为,也重归了一份纯净 。

七、总结

 

设计一款成功的产品,首先要满足受众心理需求7


我们为什么喜欢在朋友圈发状态?因为满足了我们群居生物的精神需要。渴望共鸣,爱与被爱,理解与被理解的归属;喜欢表现,受人羡慕,受人尊重的虚荣满足;乐于帮助,实现互惠互利,共同成长的双赢。

设计一款成功的产品,先要确定我们的受众人群是那些人,他们在哪里,他们喜欢什么,他们有着怎样的共同特征。再根据用户的特性,确认需要唤醒他们哪种心理。数据证明,满足和悲伤是两种非常低参与度的分享情绪,而敬畏、消遣、生气、担忧等则能促使用户主动转发分享。

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