在互联网网站的功用架构中，包含了商品、运营、商场、出售、规划、研制等功用。这样区别的优点是专业人做专业事，而不足之处是功用本位简单让人无视做作业的结尾意图。
本书所提及互联网网站运营是把网站全体看做一个事业单位，是从体系的视点去思考运营的，而不是从详细功用的视点来看运营、做运营。网站运营从广义上看，包含把人从外面引进网站，也包含把人留下来，来更屡次，也即是流量的引进和会员的留存。电子商务网站还触及让用户下订单转化等疑问。这儿所说的网站运营是关于网站开展的全体运营，好像运营一家饭馆相同，是关于互联网网站运营的一切大大小小的有关作业。
所以，互联网网站运营是一个体系，触及多个方面，比方说方针树立、运营策划、活动策划、开辟途径、客户关系保护、转化率、数据剖析、安全保护等诸多方面，这些论题还能够写好几本书，论述怎么做详细的网站运营细部作业，但这不是本书聚集和重视的。本书更多重视的是怎么从用户心思和体会上去思考运营，拟定运营战略。
不论怎么，网站运营，大概树立以用户为中间的运营。运营的源头不是网站商品，而是用户的需求，不是为了运营商品而运营商品，大概把商品作为是满意用户需求的东西。如今互联网上商品司理中心的机制有时分会让人发生幻觉：商品最重要。没错！商品最重要，可是衡量商品的仅有规范依然是用户需求，而商品自身也是服务于用户的，不要为了商品而做商品，商品满意酷或许满意简练都不是意图或许规范，规范永远是处理用户的火急痛点，满意用户的中心需求。
从自个的工作阅历看，做了很长时刻的商品司理，发现很简单堕入到商品的功用细节中，为了做商品而做商品，为了一个并不存在火急需求的商品功用孜孜不倦地规划着。而真实重要的起点不是商品，而是用户的中心需求。用户需求自身仍是大而化之的东西，一定要像剥洋葱相同，层层地剥下去，直到把需求的最中心有些剥出来。不然，议论用户需求也毫无含义。这个时分，运营的价值和含义就体现出来了。
所以，好商品一定是运营出来的，并且是根据用户需求不断发掘和堆集出来的，不是靠专家或许高手的一两句话就能点拨出来的。
网站运营的中心是用户运营，剖析用户从哪里来，他们在网站上的运用轨道是啥样的？他们的行动方法为何是这样的？详细到数据方针，比方每日的PV、UV、新用户和老用户份额、用户的增长率、重复用户的份额、网站详细中心方针的运用率。每个网站的详细中心方针有所不相同，比方论坛，包含新发帖数、精华帖数、回复数等。假如是电子商务网站，会触及流量到订单的转化率、重复采购率、新增用户的获取本钱、采购用户的本钱等。
一同，运营是需求可视化的，每个方针都要明晰、可衡量，没有方针则不会有真实的运营。而运营即是需求研讨这些可视化的方针。运营需求经过完结这些可视化的方针完成结尾方针。
一个好的运营人员，在运营一段时刻之后结尾将构成自个的道与术。博采百家之长，学习其他人的经历，前期能够去仿照，最终需求去立异，构成特有的套路，而不被其他人或许自个的经历所限制，就像李小龙的功夫，先学咏春拳，后博采众家之长，终成自个的功夫思维和打法。
本书的诉求不在于通知你怎么去做运营的详细操作过程，比方怎么做一场详细的中秋节活动运营，而是在于剖析网站运营背面用户心思的底子动力，然后有利于断定网站运营的战略和方向，然后让详细的运营细节环绕这个战略来断定和履行。
在实习运用网站运营心思学的过程中，需求归纳思考，由于有些战略并不一定契合你的方针用户群，并不是一切战略都要用到极致，找一两个适宜的开端做起，能够更有用，切忌啥都运用。有些网站底子不必威望战略，只运用喜爱和集体效应战略就能够做到极好。一个适宜的战略做到极致，也能够带来极大成功，这在下面会有论述。
在不相同的期间，运用的运营战略要点不相同。举个比如，有些网站草创期，能够更多需求经过威望战略来翻开局势，到了适宜期间，能够更多运用集体效应战略来获得开展。而有些网站能够一开端就选用集体效应的战略。
各有各的打法，并不是一切网站只要仅有的一个打法，就像功夫相同，不相同的门户都有自个的特色，把自个的特色运用到极致，就能够到达很高的境地。
当然，最高的境地依然是无招胜有招，把一切的运营招数用到摘叶飞花，即可伤人的境地，这是真实的高手，在江湖上很少，放眼中国大地，也仅仅寥寥数人。期望你是将来其间的一位。我自己也远远达不到这个境地，期望跟各位一同修炼，假如你有真实的实习成果和感触，不论是成功的经历，仍是失利的经验，都十分期待你跟我沟通、共享，一起步入更高境地。
